Tag Archives: không-nhấp-chuột

“Khổng lồ nào rồi cũng sụp đổ”, hay là Google xấu chơi

Bài của Seth Godin:

Lặp đi lặp lại một suy nghĩ ngắn hạn không dẫn đến suy nghĩ dài hạn.

Rand Fishkin có bài phân tích sâu sắc về một xu hướng đang ảnh hưởng đến tất tật mọi người: Google đang vơ vét ngày càng nhiều lưu lượng truy cập.

Ngày trước, khi tôi làm việc tại Yahoo, có 183 liên kết trên trang chủ của chúng tôi. Chiến lược của công ty là xây dựng ngày càng nhiều nội dung và dịch vụ nội bộ (Yahoo mail, Yahooligans, Yahoo Finance) để giữ chân mọi người càng lâu càng tốt. Phép toán rất đơn giản: nếu bạn được trả tiền theo impression, thì nếu ai đó ở lại trong 20-30 lần nhấp chuột thì lợi hơn nhiều so với việc khuyến khích họ rời đến một trang web khác.

Google đã lật đổ tình trạng đó. Mô hình của họ rất khác: “Hãy ghé qua đây để đến một nơi khác”. Chỉ có hai liên kết trên trang chủ của họ, bởi vì nơi duy nhất họ muốn khuyến khích bạn đi là bất cứ nơi nào bạn tìm thấy.

Nếu bạn là một công ty hoặc một cá nhân có gì đó để nói, mô hình “trục và nan hoa” (hub and spoke) này là thiết yểu để bạn tạo sự khác biệt trực tuyến. Web là một đống cỏ khổng lồ, nhưng nếu cây kim của bạn đủ sắc, có cơ may người ta sẽ tìm thấy bạn.

Còn nếu bạn là người đi tìm thông tin, cơ hội làm ăn hoặc kết nối, bạn có thể dựa vào Google để đến đó.

Điều này, bên cạnh các thứ khác, cho phép Google kéo mất một lượng truy cập khổng lồ khỏi Yahoo. Không mất nhiều thời gian để những người lướt web nhận ra rằng họ muốn xem gì đó ở ngoài kia, chứ không loanh quanh trong một khu vườn có tường bao (walled garden).

Năm này qua năm khác, do nhu cầu ngắn hạn (thiển cận) của thị trường mass, Google đã xa rời dần chiến lược hiệu quả (và dựa vào cộng đồng) này. Trong dữ liệu gần đây nhất mà Rand trích dẫn, ta thấy rằng với tỷ lệ hơn 50%, một tìm kiếm trên Google dẫn đến người dùng không nhấp chuột tiếp (vì họ đã tìm thấy những gì họ cần mà không rời trang kết quả tìm kiếm) hoặc truy cập vào một chỗ nào đó thuộc sở hữu của Google.

Liên tục, Google thực hiện các thay đổi đối với giao diện người dùng và thuật toán của họ nhằm phá hủy các công ty và các ngành công nghiệp, để giữ nhiều thời gian và nhiều cái nhấp chuột hơn từ người đang mong đợi sẽ đi đâu đó tiếp sau khi truy cập Google.

Nếu bạn là một fan hâm mộ của web mở, đây là tin xấu.

Nếu bạn là một cá nhân hoặc doanh nghiệp với hy vọng sẽ được tìm thấy thông qua search, đây là một tin xấu.

Và nếu bạn là một nhân viên hoặc cổ đông của Google thì đây cũng là một tin xấu, bởi vì độc quyền là một nơi hấp dẫn để rút tiền mặt và đẩy cổ phiếu lên, nhưng nó không ổn định.

Sức bật của môi trường web mở và kết nối là một trong những ánh sáng rực rỡ của nền văn hóa hiện đại của chúng ta, và tôi hy vọng rằng ta có thể ngăn chặn việc nó bị khóa trước khi ta bị vôi hóa trong hiện trạng này.

Mọi sự độc quyền đều có vẻ sẽ kéo dài mãi mãi, cho đến khi nó bị dừng.

Trích dịch bài phân tích được dẫn ở trên:

Hiện nay, chưa đến một nửa số tìm kiếm của Google dẫn đến cái nhấp chuột tiếp theo

Chúng ta vừa vượt qua một mốc quan trọng trong quá trình tiến hóa của Google từ một công cụ tìm kiếm đến một khu vườn nhà (walled garden). Vào tháng 6/2019, lần đầu tiên, phần lớn tất cả các tìm kiếm trên trình duyệt trên Google.com đều cho kết quả không-nhấp-chuột (tức là người dùng không nhấp vào link nào cả).

Pie Chart of Paid, Organic, & Zero-Click Searches in Google (June 2019)

<…>

Ba xu hướng được làm rõ:

  • Tỷ lệ phần trăm tìm kiếm organic đang giảm đều, đặc biệt là trên thiết bị di động.
  • Số lần nhấp phải trả tiền (paid click) có xu hướng tăng bất cứ khi nào Google thay đổi cách hiển thị các kết quả đó, sau đó từ từ giảm khi người dùng đã biết cách phát hiện và tránh chúng.
  • Nỗ lực liên tục của Google nhằm trả lời các tìm kiếm bằng cách không cần nhấp thêm bất kỳ link nào HOẶC một lần nhấp vào các trang của Google đều đang thành công. Hệ quả là, các tìm kiếm không-nhấp-chuột và các nhấp chuột đưa người dùng đến một trang web thuộc sở hữu của Google tiếp tục tăng.

Những gì một nhà tiếp thị thông minh, doanh nhân hoặc người tạo web có thể làm?

  • Tìm cách để trục lợi từ các tìm kiếm không-nhấp-chuột
  • Tìm kiếm các từ khóa mà kết quả trả về có clickthrough rate cao hơn
  • Làm sao để nội dung của bạn được tối ưu hóa trên các ứng dụng của Google (YouTube, Maps, Images, AMP, Knowledge Panels, v.v.)
  • Hy vọng rằng các cuộc điều tra được mở gần đây về hành vi chống cạnh tranh của Google đem lại kêt quả